Probleme bei Patch Installation

[Klein Gimli]

Hab mal wieder Heroes 5 rausgekramt, kann aber keinen Patch installieren. Es kommt immer nur die Meldung "Die Support-Datei für die Installation konnte nicht installiert werden. Schwerwiegender Fehler"

Kann bitte wer weiterhelfen?

Edit: Wollte mal versuchen zu De- und Neuinstallieren, allerdings kann ich auch nicht deinstallieren da die selbe Fehlermeldung kommt

[justl]

Betriebssystem?
Hast mal im Adminmodus versucht zu installieren?
etc.?
bitte ein paar mehr Infos