Providerwechsel und gleichzeitiger Umzug: T-Online
Verfasst: Di 16.02.2010 - 17:37
Hossa,
ich stell die Frage mal hier rein, mit der Hoffnung, dass sich jemand auskennt.
Der Support bei T-Online war mir entweder zu schwerfällig zu erreichen (Telefon), zu langsam (Email) oder zu unzuverlässig (Rückrufservice).
Folgendes: Uns steht ein Umzug bevor und können unseren bisherigen Provider (Kabel-BW) am neuen Wohnort nicht mehr nutzen. Durch den Umzug haben wir ein Sonderkündigungsrecht, d.h. nach dem Umzug wären wir ohne Telefon und Internet. Soweit ist alles normal...
Wenn wir jetzt aber zu T-Home wechseln wollten, wie müßten wir da vorgehen? Die Option "Anbieter wechseln" gilt ja offenbar nur, wenn der Wohnort identisch bleibt, während die Option "Umzug beantragen" nur für bereits bestehende Kunden gilt.
Ganz nen neuen Anschluss beantragen geht, zumindest per Internet, auch nicht.
Mir ist klar, dass diese Frage sicherlich von der Bestellhotline hätte beantwortet werden können, aber ich würde die Bestellung gerne im Internet aufgeben und das klänge am Telefon doch etwas böse "Danke für die Beratung, doch jetzt ciao, ich geb das ganze lieber im Internet auf und nicht bei ihnen, die ihre letzte halbe Stunde mit Beratung verschwendet hat".
ich stell die Frage mal hier rein, mit der Hoffnung, dass sich jemand auskennt.
Der Support bei T-Online war mir entweder zu schwerfällig zu erreichen (Telefon), zu langsam (Email) oder zu unzuverlässig (Rückrufservice).
Folgendes: Uns steht ein Umzug bevor und können unseren bisherigen Provider (Kabel-BW) am neuen Wohnort nicht mehr nutzen. Durch den Umzug haben wir ein Sonderkündigungsrecht, d.h. nach dem Umzug wären wir ohne Telefon und Internet. Soweit ist alles normal...
Wenn wir jetzt aber zu T-Home wechseln wollten, wie müßten wir da vorgehen? Die Option "Anbieter wechseln" gilt ja offenbar nur, wenn der Wohnort identisch bleibt, während die Option "Umzug beantragen" nur für bereits bestehende Kunden gilt.
Ganz nen neuen Anschluss beantragen geht, zumindest per Internet, auch nicht.
Mir ist klar, dass diese Frage sicherlich von der Bestellhotline hätte beantwortet werden können, aber ich würde die Bestellung gerne im Internet aufgeben und das klänge am Telefon doch etwas böse "Danke für die Beratung, doch jetzt ciao, ich geb das ganze lieber im Internet auf und nicht bei ihnen, die ihre letzte halbe Stunde mit Beratung verschwendet hat".